En viktig rettighet for tjenestemottaker er retten til å få utarbeidet en individuell plan. Planen skal lette koordineringen av helse- og/eller sosialtjenester for personer med behov for langvarige og koordinerte tjenester fra det offentlige hjelpeapparatet. Planen skal sikre at det til enhver tid er noen som har ansvaret for å følge opp tjenestemottaker. Det er en klar forutsetning at du om tjenestemottaker skal medvirke når en slik plan utarbeides.
Den individuelle planen gir ikke tjenestemottaker økte rettigheter til helse- og/eller sosialtjenester enn det som følger av det øvrige regelverket.